Procon Municipal alerta para as regras na troca de presentes

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Depois de datas festivas, como o Natal, muitas pessoas precisam trocar produtos que ganham de presente, seja por cor, tamanho, avaria ou por não ter gostado. O Procon Municipal de São José dos Campos alerta que, pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), o fornecedor é obrigado a trocar produtos com defeito.

“Qualquer situação que impeça ou dificulte o uso do produto adquirido pelo consumidor é considerado vício e o fornecedor tem por dever efetuar a troca”, disse a coordenadora do Procon Municipal, Aparecida Santana Borges. Ela esclarece que os produtos só podem ser trocados no prazo de garantia legal que é de 90 dias para bens duráveis (automóveis, eletrodomésticos, eletroeletrônicos) e 30 dias para bens não duráveis (alimentos, roupas).

“Ao constatar o defeito no produto, o consumidor deve encaminhá-lo à assistência técnica que terá o prazo de 30 dias para sanar totalmente o problema. Caso isso não ocorra, o consumidor pode exigir a troca do produto por outro novo, a devolução do dinheiro pago ou ainda um desconto”, explicou a coordenadora do Procon Municipal, destacando a importância da exigência da nota fiscal por parte do consumidor no ato da compra.

O Código, no entanto, não prevê que o lojista efetue a troca de um produto por “tamanho errado” ou por não ser do agrado do consumidor. O que geralmente ocorre, principalmente com artigos de vestuários e calçados, que opções muito comuns de presente de Natal, é aceitar a troca desde que o produto esteja intacto e tenha preservado a etiqueta na peça com prazo para troca e a assinatura do vendedor.

Outra prática comum no comércio é limitar o prazo de troca de um produto para menos de 30 dias, ou mesmo não aceitar, em caso de promoções e queimas de estoque. “O fornecedor tem que informar, de forma clara e ostensiva, que não haverá troca nesses casos, mas mesmo assim ele é obrigado a trocar se o produto apresentar defeito”, orientou Aparecida, lembrando que o fornecedor não pode impor dias e horários específicos para que a loja efetue trocas, sendo esta prática considerada abusiva.

Nas compras pela internet, o Código de Defesa do Consumidor garante ao cliente o direito de arrependimento pela compra. Amparado na lei, o comprador pode pedir a troca ou a devolução da mercadoria em sete dias, sem justificar os motivos nem sofrer penalidade. É preciso saber se o site é confiável e ainda conhecer a política de troca da empresa, caso o produto chegue com defeito ou não corresponda às especificações anunciadas na página.

O Procon Municipal de São José dos Campos estará fechado até esta sexta-feira (26), retornando às atividades na segunda (29) e terça-feira (30) em suas duas unidades, na Rua Paulo Setúbal, 220, no Jardim São Dimas (no prédio do antigo Fórum), e no Centro de Apoio ao Cidadão (CAC), na rua Desembargador Francisco Murilo Pinto, 33, na Vila Santa Luzia, das 8h às 16h30.

Reclamação on-line

O site www.consumidor.gov.br é um serviço público para solução alternativa de conflitos de consumo via internet. Por meio desta plataforma, é possível se comunicar diretamente com as empresas participantes que se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias. Ele não substitui o serviço prestado pelos órgãos de Defesa do Consumidor, que continuam atendendo os consumidores por meio de seus canais tradicionais de atendimento.

No caso de produtos adquiridos pela internet a reclamação pode ser feita pessoalmente em um posto do Procon como também pelo site da Fundação Procon (www.procon.sp.gov.br).

Comerciantes de São José dos Campos esperam crescimento de 10,5% nas vendas para o Natal

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O Natal é a data de mais movimento no comércio brasileiro. Em São José dos Campos a situação não é diferente. As lojas lotadas e os consumidores dispostos a gastar animam os lojistas, que nesse ano esperam aumento de 10,5% nas vendas em relação ao Natal passado, de acordo com pesquisa realizada pela Associação Comercial e Industrial de São José dos Campos. Para atender a demanda, 63% dos lojistas investirão em contratação, 20% talvez invistam e 17% não contratarão temporários.

O otimismo dos lojistas também reflete na expectativa do valor médio gasto por presente. Dos entrevistados, 7% esperam que o valor seja de até R$50, 32% esperam que o valor médio dos presentes fique entre R$51 e R$100, 44% esperam que seja entre R$101 e R$200 e 17% acreditam que será superior a R$201.

Para chamar a atenção dos consumidores e garantir as expectativas, 21% investirão na vitrine, 19% oferecerão formas flexíveis para o pagamento, outros 19% renovarão o estoque,15 % farão promoções para o Natal, 15% em publicidade, 8% dos lojistas investirão em lançamentos e mercadorias específicas para a data, 2% recorrerão aos brindes e apenas 1% não desenvolverá nenhuma ação para o Natal de 2013.

FONTE: ACI SJCampos

No mês de dezembro, os consumidores devem aproveitar os horários comerciais estendidos:

Dias de semana:

De 2 a 6 de dezembro – Das 9 às 20 horas

De 9 a 13 de dezembro – Das 9 às 21 horas

De 16 a 20 de dezembro – Das 9 às 22 horas

Dia 23 de dezembro – Das 9 às 22 horas

Dia 24 de dezembro – Das 9 às 18 horas

Dia 25 de dezembro – Lojas não abrem

Finais de semana:

•          Sábados

Dia 7 de dezembro – Das 9 às 18 horas

Dia 14 de dezembro – Das 9 às 18 horas

Dia 21 de dezembro – Das 9 às 20 horas

•          Domingos

Dia 8 de dezembro – Das 9 às 15 horas

Dia 15 de dezembro – Das 9 às 15 horas

Dia 22 de dezembro – Das 9 às 20 horas

* Os horários acima citados seguem o funcionamento dos anos anteriores. O horário de fechamento das lojas fica a critério de cada comerciante podendo ser ampliado para 22 horas em todos os dias de semana de dezembro.

ACI informa horário do comércio para o Natal de 2013

A Associação Comercial e Industrial de São José dos Campos, em acordo com os comerciantes, informa os horários de funcionamento do comércio central de São José dos Campos para as compras do Natal 2013.

Dias de semana:
De 2 a 6 de dezembro – Das 9 às 20 horas
De 9 a 13 de dezembro – Das 9 às 21 horas
De 16 a 20 de dezembro – Das 9 às 22 horas
Dia 23 de dezembro – Das 9 às 22 horas
Dia 24 de dezembro – Das 9 às 18 horas
Dia 25 de dezembro – Lojas não abrem

Finais de semana

Sábados
Dia 7 de dezembro – Das 9 às 18 horas
Dia 14 de dezembro – Das 9 às 18 horas
Dia 21 de dezembro – Das 9 às 20 horas

Domingos
Dia 8 de dezembro – Das 9 às 15 horas
Dia 15 de dezembro – Das 9 às 15 horas
Dia 22 de dezembro – Das 9 às 20 horas

* Os horários acima citados seguem o funcionamento dos anos anteriores. O horário de fechamento das lojas fica a critério de cada comerciante podendo ser ampliado para 22 horas em todos os dias de semana de dezembro.

Fundhas fazem presentes para mães recicláveis

A Fundhas Dom Pedro 1º (Rua Edílson Sabino dos Santos 81), na zona sul da cidade, fará nesta sexta-feira (10), às 10h30, uma homenagem para as mães das crianças atendidas pela unidade. Durante o evento, os estudantes entregarão um presente especial, feito com material reaproveitado.

Com muita criatividade, os alunos utilizaram faixas de azulejo que haviam sido doadas pela Leroy Merlin, empresa parceira da Unidade, e confeccionaram aparadores de panela como presente pelo Dia das Mães, comemorado neste domingo (12). No total foram feitos 300 aparadores.

Para fazer a base desses aparadores, foi necessária a confecção de 30 mil roletes, feitos com folhas de revista, enroladas como se fossem canudinhos. A etapa seguinte foi a colagem embaixo da cerâmica que, após secagem, recebeu uma camada de verniz. A atividade mobilizou todas as crianças e profissionais da Unidade.

Prefeitura Municipal de São José

Publicado em: 10/05/2013

Cama, mesa e banho priorizam presentes para Mães

Peças de cama, mesa, banho e vestuário devem dominar os presentes de Dia das Mães no Vale do Paraíba. A pesquisa foi feita pela Federação das Câmaras dos Dirigentes Lojistas do Estado de São Paulo que acredita ainda que o crescimento de vendas na região, neste ano, fique em torno de 5%, abaixo do percentual do Estado, que será de 7%.

Lojistas da região acreditam que as vendas serão boas. “Espero aumentar em 10% as minhas vendas em relação a 2012”, afirmou Roberto Cunha, 45 anos, gerente de uma loja de roupas. Em São José dos Campos, cerca de 82% das pessoas pretendem comprar presente para as mães, segundo a ACI (Associação Comercial e Industrial). No entanto, enquanto 48% pretende gastar entre R$ 51 e R$ 100, 31% dos clientes não pretendem passar dos R$ 50.

A decoradora Thamires Arvelos, 24 anos, faz parte do primeiro grupo. “Acredito que vá gastar entre R$ 60 e R$ 100. Gosto de dar roupas, compro antes para poder pesquisar preços e para aproveitar a variedade de produtos do mercado”, disse a decoradora. O presidente da ACI, Felipe Cury, aposta também na venda de eletrodomésticos. “Micro-ondas, geladeiras e fogões, a chamada linha branca, também deve ser destaque de vendas. Bem como o setor de serviços, como salões de beleza”, afirmou.

Para os lojistas, apostas em promoções podem aumentar o lucro em 2%. “Observamos que lojas que aderem a campanhas, mesmo as coletivas, conseguem um aumento nas vendas. Funciona como um diferencial”, afirmou Márcia Molina, presidente da ACEG (Associação Comercial e Empresarial de Guaratinguetá).

O Vale

Publicado em: 17/04/2013

Rotina do Comércio do centro muda no final de ano

A cinco dias para o Natal, o consumidor da região vai enfrentar uma verdadeira maratona atrás dos presentes. As compras devem ser impulsionadas a partir de hoje também em razão do pagamento da segunda parcela do décimo terceiro salário.

Aqueles que ainda não garantiram seus presentes, devem se apressar. De hoje até segunda-feira, são esperadas cerca de 300 mil pessoas por dia no comércio de rua de São José e Taubaté. Alguns produtos como brinquedos já estão em falta nas lojas, como peças de vestuário de determinados tamanhos e cores.

“A boneca que estou procurando não consegui encontrar aqui no centro de São José. Isso está uma loucura”, disse a comerciante Elaine Baltazar, 35 anos. Para atender àqueles que deixaram para fazer compras na última hora, o comércio continua com horário estendido até a véspera do Natal.

Quem opta por sair de casa de carro precisa ter paciência e disposto a pagar para conseguir estacionar no centro de São José. O movimento nos estacionamentos aumentou 100% nessa época do ano. Além disso, alguns locais pesquisados estão cobrando mais caro dos clientes.

“Está um absurdo, muito caro. E não é só isso, está difícil de achar vaga na cidade”, disse a cabeleireira Rita de Cássia Floriano, 52 anos. A média, cobrada pelos estacionamentos, varia de R$ 3 a R$ 4 a hora. E em cada hora a mais são cobrados mais R$ 3.

Quem não gosta de tumulto deve evitar sair após às 14h. Até esse horário, o movimento no comércio de rua e nos shoppings da região é mais calmo. A estudante Helen Magalhães de Souza Argentino, 20 anos, foi às compras mais cedo e conseguiu fugir das filas. “Vim mais cedo para evitar tumulto. Sei que depois tem fila para ser atendida, fila para pagar, fila para tudo”, disse ela.

A presidente da Acit (Associação Comercial e Industrial de Taubaté), Sandra Morales, ainda acrescenta. “É bom se antecipar para não correr o risco de ficar sem o produto escolhido. O risco é maior”.  Até o dia 24, são esperadas 1,5 milhão de pessoas nos shoppings da região. Somente pelo Vale Sul Shopping devem passar pelos corredores 500 mil consumidores. O Taubaté Shopping espera entre 200 e 300 mil clientes. Já o CenterVale Shopping, alugou um terreno externo para o carro dos funcionários, aumentando assim o número de vagas. O Via Vale Garden, Shopping Centro, Buriti Shopping Guará e Jacareí Shopping completam os números.

O Vale

Publicado em: 20/12/2012

Consumidores poderam gastar até R$100 reais em presentes

Os consumidores de São José dos Campos vão gastar menos para comprar presentes no Natal deste ano. O preço médio do agrado na cidade será de até R$ 100 para 73% dos clientes – índice 8% maior do que o registrado no ano passado. Para a maioria, o total gasto com as compras de dezembro não deve ultrapassar R$ 700,31.

Isso foi o que apontou a pesquisa divulgada nesta quarta-feira (12) da Associação Comercial e Industrial de São José dos Campos (ACI). Foram ouvidos 77 consumidores com renda entre R$ 622 e superior a R$ 6.223 – a maioria mulheres. Apesar da maioria dos entrevistados declarar ter tido aumento na renda neste ano (53%), 81% pretende gastar a mesma quantia ou menos do que no ano passado com a compra de lembranças natalinas. Outros 5% não pretendem gastar dinheiro no Natal em 2012.

A retração é explicada pelo destino que a maioria dos joseenses pretende dar ao décimo terceiro salário. É que neste ano mais gente vai usar o dinheiro extra para pagar dívidas (18%) do que para fazer compras (17%). Para Felipe Cury, presidente da ACI, a pesquisa é vista com otimismo, mesmo sinalizando que a maioria não vai gastar mais do que no Natal passado. “Temos muita gente usando o dinheiro para pagar a dívida e isso é muito bom para o comércio, porque essas pessoas terão o crédito revalidado na praça, poderão gastar”, afirmou ao G1.

De acordo com a  lojista Cinzia Martins Falcon, dona de duas lojas de presentes em São José dos Campos, o movimento e as compras estão em alta, mas há mesmo uma tentativa dos clientes de gastar menos. “O pessoal leva muita lembrancinha, a maioria dos presentes abaixo de R$ 50. Só para pessoas mais próximas é que o valor se aproxima de R$ 100”, disse ao G1. Na loja dela, Cinzia Presentes, existem opções de presentes a partir de R$ 15,90.

Presentes
Na preferência de quem vai presentear se mantém itens de vestuário e calçados. A compra de produtos ligados a ceia natalina representa uma fatia de 12% dos gastos. Para garantir que as vendas, os comerciantes ampliaram desde o último dia 1º de dezembro o horário de funcionamento das lojas. O comércio fica aberto em dias da semana das 9h às 21h, aos sábados das 9h às 18h e aos domingos das 9h às 15h.

Apesar dos gastos mais contidos neste ano, o risco de inadimplência deve ter queda. Isso porque dinheiro e cartão de débito devem ser a escolha de mais da metade dos consumidores durante as compras. “As pessoas vão pagar em dinheiro porque não querer entrar o próximo ano endividadas”, disse Cury.

G1 (Vnews)

Publicado em: 14/12/2012

Câmara irá ceder tablets a vereadores da cidade

Os vereadores de São José dos Campos vão ganhar tablets de última geração até o final deste mês. A Câmara já abriu uma licitação para contratar a empresa que deve prestar serviço fornecer os equipamentos em comodato durante um ano. Serão 25 tablets a um custo de R$ 48.675.

Após o fim do contrato, o Legislativo poderá devolver os aparelhos ou renovar o comodato, por valor similar. Os tablets são mini-computadores em forma de prancheta que possuem as funções básicas de um notebook e também podem ser usados para tirar fotos, gravar vídeos e ouvir músicas.

Os aparelhos dos vereadores deverão ter processadores Dual Core, 64 GB de memória, Wi-Fi, Bluetooth e câmaras frontal e traseira. O comodato de cada tablet custará R$ 1.947 aos cofres públicos. Para efeito de comparação, um aparelho com características semelhantes, modelo iPad 2, pode ser comprado por R$ 1.749, segundo consulta feita por O VALE em sites como Fnac e Submarino.

A previsão é que os tablets sejam entregues aos vereadores ainda neste mês. “Quando o Alexandre da Farmácia (PP) foi presidente, ele comprou três iPads: um para a presidência, um para ele e um para a vereadora Amélia Naomi (PT). Quando assumi o cargo, todos os vereadores questionaram”, afirmou o atu-al presidente da Casa, Juvenil Silvério (PSDB).

Dos 25 tablets, 19 serão destinados a vereadores que ainda não possuem o aparelho. Os demais serão usados por setores administrativos da Câmara, conforme necessidade. O diretor de finanças da Casa, Paulo Alciprete, disse que a opção pelo comodato tem o objetivo de evitar a defasagem dos aparelhos. Ele também alegou que o contrato inclui serviço de acesso à internet.

“Nós estamos falando em renovação tecnológica. A cada quatro meses é um aparelho novo lançado e a manutenção dos mais antigos fica cara.”

O Vale

Voluntários entregam presentes para crianças carentes

Faltando uma semana para o Natal, os voluntários já começaram a se mobilizar para entregar presentes às crianças carentes de São José dos Campos. No Pinheirinho, na zona sul, o Papai Noel esqueceu o trenó e chegou de motocicleta, capacete, óculos escuros e ao som de rock’n’roll.

Ontem de manhã, integrantes do motoclube Canibais entregaram 1.700 kits de presentes para as crianças. Durante a tarde, o motoclube também visitou a favela do Banhado. Uma reunião entre 12 amigos do Vila Maria, na região central, resultou em mais 1.000 brinquedos, distribuídos a comunidades carentes da zona norte ontem.

“Fazemos isso há 10 anos. Começamos com um grupo pequeno e agora, reunimos uma quantidade boa para ajudar”, diz Adilson Godoi, 49 anos, agente de saneamento. Outro evento aconteceu na região do Putim, zona sudeste. O Papai Noel, do Center Vale, levou presentes para 1.415 crianças, entre 6 e 12 anos, de três bairros diferentes.

O Vale

Investimento atrai expectativas de lojistas

Grandes centros de compras da região começam esta semana a campanha de Natal, com previsão de distribuição de prêmios que variam de aparelhos ele-troeletrônicos, viagem, carros e até mesmo dinheiro.

Em São José dos Campos, os três grandes shoppings já estão preparados.

No CenterVale, por enquanto, ainda paira mistério. Na praça de eventos uma carro Mitsubishi está em exposição com os dizeres “aguarde, este carro pode ser seu”. Lojistas consultados pelo O VALE disseram que ainda não foram informados sobre a campanha.

O Vale Sul abre a sua campanha com direito a concorrer a uma viagem para Viena, na Áustria, a partir do dia 21 de novembro. A cada R$ 250 em compras, o consumidor concorre à viagem com direito a acompanhante com tudo pago na capital austríaca.

O Colinas vai premiar o vencedor da campanha natalina com um Audi. Cada R$ 500 valem um cupom.

O movimento deve ser 20% maior este ano.

As vendas deste ano devem ter alta entre 12% e 34% nos grandes centros de compras da região, avaliam as administrações dos shoppings.

A direção do Vale Sul Shopping estima crescimento de 20% de vendas e de público em relação à campanha de 2010. O gerente de marketing do shopping, Robson Mikio, afirmou que a economia atravessa um bom momento e que os investimentos na expansão do centro de compras devem ser uma atração a mais.

No Colinas, a previsão é de alta de 12% a 15%, informou Valéria Israel, assessora de marketing do shopping. Ela disse, ao jornal O Vale, que o Colinas aposta nas novas lojas abertas recentemente como chamariz para público e vendas.

Os dois centros de compras investiram, em média, R$ 1 milhão cada na campanha de Natal deste ano (decoração, premiação e publicidade).

 

Fonte: O Vale