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Equipe do Procon intensifica fiscalização no comércio de SJC

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Com o aumento das vendas no comércio para as festas de final de ano, o Procon Municipal de São José dos Campos intensificou as ações de fiscalização nos estabelecimentos comerciais da cidade. A primeira etapa, realizada em parceria com a Fundação Procon de São Paulo, encerrou com 53 estabelecimentos autuados por irregularidades.

O relatório do trabalho conjunto, ocorrido de 1º a 7 de dezembro, foi divulgado na sexta-feira (9) pelo órgão estadual. A maior parte das autuações está relacionada a ausência de etiqueta com valor à vista, informação de preço de forma incorreta, produto com prazo de validade vencido.

O objetivo da ação fiscal é garantir os direitos dos consumidores no período de compras de Natal por meio de inspeções na venda de mercadorias para presentear e produtos alimentícios próprios da época. As vistorias são em shoppings, comércio em geral e supermercados.

“Além desse trabalho de fiscalização, os consumidores que encontrarem irregularidades no comércio podem fazer a denúncia ao Procon, que fará vistoria ao local para averiguação”, afirmou a coordenadora do Procon Municipal.

A equipe de fiscais do Procon Municipal continuará as inspeções até o próximo dia 20. Os estabelecimentos autuados responderão a processo administrativo, movido pela Fundação Procon SP, podendo ao final ser multados em valores que variam de R$ 604,35 a R$ 9.065.463,14.

Registro de reclamações devem ser feitas diretamente na sede do Procon Municipal localizado na Rua Paulo Setúbal, 220, no centro, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Para denúncias e informações, ligar nos telefones 151 e 3909-1440, ou se dirigir pessoalmente ao órgão.

 

 

Mercado amplia o horário de funcionamento no período natalino

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A partir deste sábado (7) o Mercado Municipal vai funcionar em horário especial de fechamento. Em dezembro, aumenta o número de consumidores em busca de produtos frescos para consumo nas ceias de Natal e também de Ano Novo.

De segunda a sexta-feira, até o dia 19 de dezembro, o Mercado ficará aberto até as 18h, mantendo o horário de abertura às 7h. Nos próximos fins de semana, as atividades serão encerradas às 16h aos sábados e às 12h aos domingos (veja quadro abaixo).

Na semana do Natal, quando o movimento é ainda maior, os boxes funcionarão até as 19h nos dias 20 e 23, e até as 14h no dia 22. Na véspera do Natal, dia 24, o consumidor encontra as bancas abertas até as 15h e não abrem no dia 25.

De 26 a 30 de dezembro o atendimento será normal, das 7h às 17h. No dia 31, o funcionamento vai até 14h, e no dia 1º de janeiro o Mercado fica fechado, retomando ao funcionamento normal em 2 de janeiro.

A procura maior dos consumidores é pelas peixarias e pelos açougues, para encomendas de assados. As bancas de frutas também têm bastante procura neste período, inclusive por frutos especiais.

Dia Horário
  7/12 (sáb) 7h às 16h
  8/12 (dom) 7h às 12h
14/12 (sáb) 7h às 16h
15/12 (dom) 7h às 12h
20/12 (sex) 7h às 19h
21/12 (sáb) 7h às 16h
22/12 (dom) 7h às 14h
23/12 (seg) 7h às 19h
24/12 (ter) 7h às 15h
25/12 (qua) fechado
31/12 (ter) 7h às 14h

Colinas Shopping faz horário diferenciado para fim do ano

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Nesta edição, clientes concorrem a um Novo Fusca 2.0 a cada R$300,00 em compras

 O Colinas Shopping organiza seu calendário especial de funcionamento. Entre os dias 14 e 23 de dezembro, o horário do shopping será das 10 às 23h. Na véspera de Natal (24/12), o funcionamento será das 10 às 18h. Já, no dia 25, fechar será facultativo para os lojistas.

Para o Réveillon, o Centro de Compras abrirá normalmente no fim de semana anterior e no dia 31 de dezembro, funcionará das 10 às 16h.

A grade de horários não se aplica às lojas de alimentação e lazer, que deverão obedecer aos seus horários específicos, conforme regulamento interno.

 Colinas Shopping sorteia um Novo Fusca 2.0

Assim como o Colinas Shopping, o Fusca sofreu grande releitura e ficou com um design muito mais moderno, bonito e elegante. Por isso a escolha do centro de compras para presentear seus clientes não poderia ser outra.

A cada R$300,00 em compras, os clientes ganham um cupom para concorrer a um Novo Fusca 2.0 TSI 200 CV. Clientes Prime ganham cupons em dobro. O sorteio acontece no dia 06 de janeiro de 2014, às 19h.

 

 

Procon Municipal alerta consumidor que compra pela internet

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O comércio eletrônico, também chamado de e-commerce, tem atraído cada dia mais consumidores. As compras pela internet oferecem a comodidade de não exigir que o consumidor se desloque para um estabelecimento comercial e ainda pode receber as mercadorias em casa. A compra pela internet está regulamentada em lei federal e exige muitos cuidados.

O Procon Municipal de São José dos Campos alerta que, apesar de todas facilidades, há riscos para quem pretende fazer as compras de Natal, mas não quer enfrentar filas ou bater pernas atrás de ofertas. “Primeiramente, é preciso evitar comprar por impulso, para fugir de dívidas desnecessárias”, disse a coordenadora do Procon Municipal.

Nas compras pela internet, o consumidor tem o prazo de sete dias, a partir do recebimento da mercadoria, para se arrepender e cancelar o negócio, sem que qualquer valor seja cobrado. Se o produto for entregue com defeito, a loja virtual tem 30 dias para solucionar o problema, caso contrário, o consumidor pode escolher entre receber uma mercadoria nova ou ter seu dinheiro de volta. Por isso a necessidade de guardar as notas.

Para a coordenadora do Procon Municipal, os consumidores precisam fazer opções seguras de compra, pois para efetivar a transação é preciso fornecer dados pessoais como número de cartão de crédito e endereço para entrega. Para isso, cada um pode buscar na própria internet informações sobre reclamações e perfil de atendimento do site escolhido para realizar as compras.

“Os consumidores devem buscar referências do site acessado, como CNPJ, política de privacidade e se está entre as empresas mais reclamadas no Procon”, afirmou. A Fundação Procon de São Paulo possui uma lista de sites de compra que devem ser evitados (http://www.procon.sp.gov.br/pdf/acs_sitenaorecomendados.pdf), por terem apresentado algum problema aos consumidores.

Outra dica para as compras nesse período é fazer pesquisa de preço, se possível até dias antes da compra, para verificar se os descontos oferecidos pelos itens em promoção valem a pena e se são reais e vantajosos. O consumidor também deve ficar atendo ao prazo de entrega e à forma de pagamento, guardar comprovantes, além de exigir nota fiscal.

O Procon Municipal também divulga o ranking de atendimentos (http://sistemas.procon.sp.gov.br/rank_estadual2/) realizados durante o ano e cita as empresas mais reclamadas e os principais problemas gerados ao consumidor, além da porcentagem de casos solucionados e dos não resolvidos.

As unidades do Procon em São José ficam na Rua Vilaça 681, no centro, ou Rua Desembargador Francisco Murilo Pinto 33, na Câmara Municipal.

Comerciantes de São José dos Campos esperam crescimento de 10,5% nas vendas para o Natal

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O Natal é a data de mais movimento no comércio brasileiro. Em São José dos Campos a situação não é diferente. As lojas lotadas e os consumidores dispostos a gastar animam os lojistas, que nesse ano esperam aumento de 10,5% nas vendas em relação ao Natal passado, de acordo com pesquisa realizada pela Associação Comercial e Industrial de São José dos Campos. Para atender a demanda, 63% dos lojistas investirão em contratação, 20% talvez invistam e 17% não contratarão temporários.

O otimismo dos lojistas também reflete na expectativa do valor médio gasto por presente. Dos entrevistados, 7% esperam que o valor seja de até R$50, 32% esperam que o valor médio dos presentes fique entre R$51 e R$100, 44% esperam que seja entre R$101 e R$200 e 17% acreditam que será superior a R$201.

Para chamar a atenção dos consumidores e garantir as expectativas, 21% investirão na vitrine, 19% oferecerão formas flexíveis para o pagamento, outros 19% renovarão o estoque,15 % farão promoções para o Natal, 15% em publicidade, 8% dos lojistas investirão em lançamentos e mercadorias específicas para a data, 2% recorrerão aos brindes e apenas 1% não desenvolverá nenhuma ação para o Natal de 2013.

FONTE: ACI SJCampos

No mês de dezembro, os consumidores devem aproveitar os horários comerciais estendidos:

Dias de semana:

De 2 a 6 de dezembro – Das 9 às 20 horas

De 9 a 13 de dezembro – Das 9 às 21 horas

De 16 a 20 de dezembro – Das 9 às 22 horas

Dia 23 de dezembro – Das 9 às 22 horas

Dia 24 de dezembro – Das 9 às 18 horas

Dia 25 de dezembro – Lojas não abrem

Finais de semana:

•          Sábados

Dia 7 de dezembro – Das 9 às 18 horas

Dia 14 de dezembro – Das 9 às 18 horas

Dia 21 de dezembro – Das 9 às 20 horas

•          Domingos

Dia 8 de dezembro – Das 9 às 15 horas

Dia 15 de dezembro – Das 9 às 15 horas

Dia 22 de dezembro – Das 9 às 20 horas

* Os horários acima citados seguem o funcionamento dos anos anteriores. O horário de fechamento das lojas fica a critério de cada comerciante podendo ser ampliado para 22 horas em todos os dias de semana de dezembro.

ACI informa horário do comércio para o Natal de 2013

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A Associação Comercial e Industrial de São José dos Campos, em acordo com os comerciantes, informa os horários de funcionamento do comércio central de São José dos Campos para as compras do Natal 2013.

Dias de semana:
De 2 a 6 de dezembro – Das 9 às 20 horas
De 9 a 13 de dezembro – Das 9 às 21 horas
De 16 a 20 de dezembro – Das 9 às 22 horas
Dia 23 de dezembro – Das 9 às 22 horas
Dia 24 de dezembro – Das 9 às 18 horas
Dia 25 de dezembro – Lojas não abrem

Finais de semana

Sábados
Dia 7 de dezembro – Das 9 às 18 horas
Dia 14 de dezembro – Das 9 às 18 horas
Dia 21 de dezembro – Das 9 às 20 horas

Domingos
Dia 8 de dezembro – Das 9 às 15 horas
Dia 15 de dezembro – Das 9 às 15 horas
Dia 22 de dezembro – Das 9 às 20 horas

* Os horários acima citados seguem o funcionamento dos anos anteriores. O horário de fechamento das lojas fica a critério de cada comerciante podendo ser ampliado para 22 horas em todos os dias de semana de dezembro.

Shopppings esperam aumento de vendas para o Dia dos Pais

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Os principais centros de compras da Região Metropolitana do Vale do Paraíba projetam um crescimento de até 30% nas vendas para o Dia dos Pais, na comparação com igual período de 2012. O otimismo é compartilhado com o comércio de rua, mas de uma mais contida. As lojas esperam vender 10% a mais do que no ano passado. Para atrair os consumidores, os shoppings investiram em promoções para os pais, com prêmios trocados a cada parcela de compra ou sorteios.

Para o economista Luiz Carlos Laureano, do (Núcleo de Pesquisas e Estatísticas Sociais) da Unitau (Universidade de Taubaté), as campanhas funcionam como apelo ao consumo, mas os consumidores devem evitar gastos exagerados.  “É bom decidir o quanto gastar no presente antes de ir às compras e manter o consumo dentro do orçamento da família”, disse. Em São José, o shopping CenterVale oferece três modelos de tulipa para o pai escolher uma e trocar, a cada R$ 400 gastos em compras. A expectativa de vendas é de 15% superior ao ano passado.

No Vale Sul, também com projeção de 15% a mais nas vendas, o cliente ganha uma caneca de bigode a cada R$ 300 em compras. Pode escolher entre três modelos. “Os lojistas estão com promoções e a nossa expectativa é de que o movimento seja 20% maior do que o ano passado”, disse Marcelo Borges Simões, gerente do Shopping Centro. Os clientes do Colinas podem trocar um cupom a cada R$ 300 em compras para concorrer a uma moto BMW G 650 GS Sertão o sorteio será dia 12 de agosto. O centro de compras espera um aumento de 8,5% nas vendas durante a campanha. Batizada de “Meu Pai Artilheiro”, a campanha do Serramar Parque Shopping, em Caraguatatuba, dará a chance de o pai levar uma TV de 60 polegadas para casa.

“A cada R$ 200 em compras, ele terá quatro tentativas de acertar duas bolas no gol. Ganha o cliente que acertar duas bolas no ângulo em menor tempo”, explicou Giselle Cavalcante, gerente de Marketing, que espera vender 15% a mais. Inaugurado em dezembro do ano passado, o Via Vale Garden Shopping, em Taubaté, espera ampliar as vendas em 30% por causa do Dia dos Pais. A comparação é com um período normal. O centro de compras dará um kit de vinho a cada R$ 300 gastos no local.

O Taubaté Shopping projeta 12% de crescimento nas vendas e, para reforçar o movimento, dará três tipos de kits para os pais escolherem. Cada kit pode ser trocado por R$ 300 gastos em compras. No Jacareí Shopping, que espera vender 14% a mais, os pais podem ganhar R$ 2.500 em compras. Cada R$ 100 em gastos vale um cupom.

Agora para realizar compras pela Internet tem novas Regras

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O comércio eletrônico terá regras mais rígidas, o que vai trazer mais segurança aos consumidores virtuais. Desde essa terça-feira (14) estão valendo as determinações do Decreto Federal 7.962, que inclui novas normas no Código de Defesa do Consumidor para as compras pela internet. A intenção é tornar mais claras as informações sobre produtos, serviço e fornecedor, presentes no site, além de melhorar o atendimento ao consumidor e preservar o direito de os clientes se arrependerem da compra.

Somente este ano, de janeiro a abril, o Procon de São José registrou 300 reclamações de consumidores insatisfeitos com compras ou serviços pela internet. O principal problema é a falta ou a demora na entrega da compra, com 137 registros de queixas, seguida por produtos com problemas dentro do prazo de garantia, com 41 queixas. Outras reclamações recorrentes são de entrega das mercadorias com dano, defeito ou incompleta.

O consumidor que tiver dúvidas ou quiser fazer uma reclamação pode procurar o Procon de São José dos Campos, de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 17h30, na Rua Vilaça, 681, no centro da cidade. Para orientações, ligue 151.

Regras

A partir de agora, todo site deverá exibir, em local visível, o CNPJ da empresa ou o CPF da pessoa responsável, além de informar o endereço físico onde possam ser encontrados ou o endereço eletrônico para que possam ser contatados. As ofertas devem apresentar uma descrição das características do produto, incluindo riscos à saúde e segurança dos clientes, a disponibilidade dos itens e se há qualquer tipo de restrição ao consumidor.

Os preços devem conter de maneira explícita quaisquer despesas adicionais como entrega e seguros, que venham interferir nos valores finais. Os sites também são obrigados a informar todas as modalidades de pagamento e qual é o prazo para usufruir o serviço ou para a entrega dos produtos.

Compras coletivas

Como funcionam somente de modo a reunir consumidores interessados em contratar uma oferta (de produtos ou serviços), os sites de compras coletivas também terão que informar CNPJ e endereço físico ou eletrônico dos fornecedores. As lojas deverão mostrar a quantidade mínima de itens da oferta ou vagas para contratação de serviço, e, antes da conclusão da compra, um sumário do contrato que deverá ser disponibilizado ao consumidor.

Prazo de Arrependimento

O consumidor que compra um produto ou contrata um serviço pela internet tem o direito de se arrepender da compra ou da contratação no prazo de sete dias, contados a partir do recebimento do produto ou da assinatura do contrato. Vale ressaltar que com a nova lei, os sites também terão que manter canais de atendimento ao consumidor, que poderá efetuar o cancelamento da compra na própria plataforma tanto do site de compras coletivas quanto pela loja virtual.

Cancelamento da compra e devolução dos valores

Caso o fornecedor não cumpra a oferta (não entregue o produto, entregue algo diferente do que foi pedido ou algo semelhante) e o consumidor não consiga acesso ao fornecedor, se tiver pago por meio de cartão de crédito ou de sites que fazem a intermediação do pagamento, poderá solicitar diretamente à administradora do cartão o cancelamento da compra e o estorno do valor pago.

Punição

Caso as regras sejam descumpridas, as empresas de comércio eletrônico podem sofrer punições que variam de multa, apreensão dos produtos, cassação do registro e proibição da fabricação do produto, interdição do estabelecimento e até intervenção administrativa. As sanções variam de acordo com o porte da empresa infratora e conforme o número de consumidores atingidos.

Ao finalizar a compra

Guarde os comprovantes: guarde todos os documentos que demonstrem a compra e confirmação do pedido (comprovante de pagamento, contrato, anúncios, etc). Exija a nota fiscal: no ato da entrega do produto, recuse o recebimento se a nota fiscal não for apresentada.

Sites não recomendados

Desde 2011 o Procon-SP mantém na sua página uma lista de sites não recomendados na sua página, contendo endereço eletrônico em ordem alfabética, razão social da empresa e número do CNPJ ou CPF, além da condição de “fora do ar” ou “no ar”. O Procon-SP recebe reclamações desses sites por irregularidades na prática de comércio eletrônico, principalmente por falta de entrega do produto adquirido pelo consumidor e não obtém resposta deles para a solução do problema.

O consumidor que sentir lesado com a compra efetuada via internet em razão da não entrega do produto ou entrega de algo diferente do pedido, pode registrar sua reclamação diretamente no site da Fundação Procon-SP.

Prefeitura Municipal de São José

Publicado em: 16/05/2013

Compras pela Internet será mais segura para consumidores

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O Plano Nacional de Consumo e Cidadania (Planec), lançado há 20 dias pelo Governo Federal, vai ampliar os mecanismos de defesa e fortalecer a fiscalização nas relações entre compradores e vendedores. Em São José dos Campos, o Procon está preparado para aplicar as novas regras, que entram em vigor em 60 dias.

A advogada e diretora do Procon de São José dos Campos, Aparecida Borges, destaca a regulamentação do comércio eletrônico. “As reclamações sobre compras pela internet ainda são muito comuns, especialmente falta de entrega e entrega fora do prazo, produto enviado diferente do adquirido, produtos com defeitos e a própria insatisfação com o produto”.

Pelo Decreto 7.962/2013, o Governo Federal regulamentou a venda por internet proporcionando maior segurança aos consumidores. Um levantamento no Procon de São José, entre janeiro e março deste ano, colocou o site Americanas.com no topo das mais reclamadas, com 26 queixas, seguida pelo Mercado Livre, com 9 reclamações, todas referentes à não entrega do produto adquirido.

“O consumidor que se sentir lesado pode se dirigir ao Procon levando o documento que comprove que a compra foi efetuada e seus documentos pessoais (RG e CPF) ou registrar suas reclamações de compra via internet diretamente no site da Fundação Procon”, afirmou a advogada.

Dicas ANTES de comprar pela internet:

  • levantar se o site tem endereço fixo e se dispõe de telefone de contato;
  • conferir o CNPJ da empresa no site da Receita Federal;
  • verificar se algum conhecido já adquiriu produtos pelo site;
  • consultar o site da Fundação Procon São Paulo para ver se há reclamações contra a empresa que está oferecendo o produto.

Prefeitura Municipal de São José

Publicado em: 08/04/2013

Depois das festas lojas entram em liquidação na cidade

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Para muita gente o período de consumo começa alguns dias depois do ano novo na liquidação de grandes redes varejistas. Entre as liquidações, a mais procurada é sem dúvida da rede de lojas Magazine Luiza, que oferece descontos (reais) de até 70% e em 2013 realizará sua liquidação no dia 11 de janeiro.

A liquidação do Magazine Luiza é realizada desde 1994 e acontece em 743 lojas da rede em 16 Estados simultaneamente. A promoção oferece, todos os anos, mais de 800 mil itens entre móveis, eletrodomésticos, telefonia, eletroportáteis, brinquedos, informática, entre outros produtos.

Quem tem coragem de ficar mais de 12 horas na fila leva vantagem. O primeiro consumidor a entrar na loja, além de ter cinco minutos sozinho para escolher o que quiser ainda recebe atendimento ‘vip’ dos vendedores e claro, consegue os melhores descontos.

No mesmo dia, lojas como Casas Bahia e Ponto Frio também devem realizar promoções, ‘de carona’ no sucesso da promoção desta rede. Itens como TV, celulares, computadores e eletroeletrônicos são os mais procurados mas quase todos os clientes não deixam a loja sem levar a famosa panela de pressão, vendida por R$7, em média.

Em São JOsé dos Campos três lojas da rede devem participar da promoção, duas na rua XV de novembro e uma no Vale Sul Shopping. Mais de mil pessoas passaram pelas lojas de São José na última liquidação, em 2012.

Publicado em: 02/01/2013
Atualizado em: 03/01/2012