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Prefeitura realiza melhorias em Transporte alternativo

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Motoristas e auxiliares do Transporte Alternativo de São José dos Campos vão participar neste sábado (26) e no próximo, dia 1º de junho, de um treinamento pioneiro no país. Para melhorar o atendimento e a qualidade do serviço prestado aos usuários, os cerca de 200 profissionais decidiram integrar o programa “Transporte Bem”, da Secretaria de Transportes.

No curso, com duração de oito horas, divididas em dois sábados, serão passados conceitos como: atenção no atendimento a idosos e deficientes físicos, noções de marketing para aperfeiçoar o atendimento ao cliente e a melhoria no relacionamento com os passageiros.

Essa é a primeira vez que profissionais do transporte alternativo de um município brasileiro participam de um treinamento que visa a qualidade do serviço oferecido aos usuários. Resultado que deve ser obtido ao serem preparados para atuar como uma associação/empresa que busca a satisfação do cliente para o bom retorno do serviço.

Para conseguir essa empatia com o usuário, em alguns momentos do curso os motoristas e auxiliares assistirão a um vídeo que mostra como o morador de São José dos Campos avalia e o que pensa sobre o transporte alternativo.

Para um dos coordenadores do treinamento, Lincoln Firoozmand, esse tipo de curso é essencial para humanizar e harmonizar o relacionamento entre transportadores e passageiros. “É preciso criar essa empatia, que esses profissionais se coloquem no lugar do passageiro e aprendam esses conceitos comportamentais e não apenas os técnicos e operacionais”, disse.

No ano passado 1.350 motoristas e cobradores de ônibus participaram do programa “Transporte Bem”. O projeto é uma parceria entre as empresas que operam o transporte público na cidade e a Secretaria de Transportes, que participa como gestora do conteúdo e as empresas investem no treinamento de seus funcionários.

Os integrantes dos conselhos municipais do Idoso e do Deficiente também participaram da elaboração do conteúdo do Programa Transporte Bem.

Prefeitura de São José

Prefeitura realiza atendimento ampliado de Ortopedia

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A Prefeitura de São José dos Campos realiza neste sábado (26) mais uma etapa da série de atendimentos com médicos especialistas. Estão previstas 290 consultas com ortopedistas no Hospital Municipal (Rua Saigiro Nakamura, 800 – Vila Industrial), a partir das 7h30.

Seis médicos vão atender os pacientes que já foram previamente contatados pela Central de Vagas, do Departamento de Regulação e Controle (DRC). As pessoas agendadas deverão levar o cartão SUS, documento de identificação com foto e o encaminhamento, e resultados de exames anteriores, caso tenham em mãos. A recomendação é chegar 15 minutos antes do horário marcado.

Quem não comparecer à consulta, deve voltar à Unidade Básica de Saúde (UBS) e passar por uma nova avaliação clínica. Além do atendimento ampliado, a Prefeitura vem reorganizando a rede de assistência, com protocolos bem definidos e gerenciados para reduzir a espera pelo atendimento com especialistas.

No atendimento realizado no dia 12, foram oferecidas 200 consultas. Desde agosto do ano passado, quando o atendimento ampliado foi implantado, foram oferecidas 2.507 consultas em ortopedia, quase 35% dos pacientes que confirmaram a presença faltaram ao atendimento. Outras etapas do atendimento ampliado com ortopedistas estão agendadas para os dias 16 e 30 de junho no Hospital Municipal.

Prefeitura de São José

Atendimento de Ortopedia é realizado na cidade

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A Prefeitura de São José dos Campos realiza neste sábado (12), a partir das 7h30, mais uma etapa da série de atendimentos com médicos especialistas. Estão previstas 200 consultas com ortopedistas no Hospital Municipal (Rua Saigiro Nakamura, 800), na Vila Industrial.

Desde agosto do ano passado, quando o atendimento ampliado foi implantado, foram oferecidas 2.307 consultas em ortopedia, porém quase 40% dos pacientes que confirmaram a presença faltaram ao atendimento. As consultas de ortopedia deste sábado serão para os pacientes que já possuem encaminhamento. Eles estão sendo previamente agendados por telefone pela Central de Vagas, do Departamento de Regulação e Controle (DRC).

As pessoas agendadas deverão levar o cartão SUS, documento de identificação com foto e o encaminhamento, e resultados de exames anteriores, caso tenham em mãos. A recomendação é chegar 15 minutos antes do horário marcado. As pessoas que não comparecerem à consulta tem que voltar à Unidade Básica de Saúde (UBS) para passar por uma nova avaliação clínica.

Além do atendimento ampliado, a Prefeitura vem reorganizando a rede de assistência, com protocolos bem definidos e gerenciados para que se reduza a espera no atendimento com especialistas. Outra etapa do atendimento ampliado com ortopedistas está agendada para o próximo dia 26 no Hospital Municipal.

Prefeitura Municipal

Hospital das Clínicas Sul tem nova Recepção

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A partir deste sábado (28), o atendimento da população será feito por uma nova entrada do Hospital de Clínicas Sul (Praça Natal, 55), no Parque Industrial. A mudança é por causa da reforma na recepção. O acesso será ao lado da entrada de emergência e estará sinalizado. O prazo para a conclusão das obras é de 90 dias.

A unidade está sendo ampliada em 371 metros quadrados. As obras de reforma estão sendo realizadas na parte hidráulica, impermeabilização do telhado e troca de telhas, entre outras melhorias. O hospital está ganhando nova pintura.

Com o término da obra, a recepção da pediatria será separada dos adultos. Também está sendo construído um novo espaço para o serviço de nutrição e de rouparia.

O Hospital de Clínicas Sul presta em média 12.500 consultas/mês em clínica geral e 3.500 em pediatria e faz cerca de 200 cirurgias de baixa complexidade mensais. A unidade fica aberta 24 horas todos os dias. Também são prestados serviços de internação, laboratório e raio-x.

A Prefeitura se desculpa pelo transtorno, mas as mudanças serão para o melhor atendimento de todos os munícipes.

Prefeitura Municipal

Posto de Atendimento ao Trabalhador tem horário normalizado

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O Posto de Atendimento ao Trabalhador (PAT) de São José dos Campos voltou a funcionar das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira. A ampliação no número de atendentes e a implantação efetiva do novo sistema de cadastramento de trabalhadores viabilizaram a retomada no horário de atendimento ao público.

Em meados de 2011, o PAT começou a utilizar o Portal Mais Emprego, do governo federal, no cadastro de trabalhadores e empregadores, e para se adequar ao novo sistema os funcionários passaram por treinamento. Após seis meses, o PAT aguarda apenas ajustes técnicos para iniciar, nos próximos dias, a emissão do Seguro Desemprego.

Segundo a direção do PAT, em média são atendidas 200 a 250 pessoas por dia, o equivalente a cerca de 4.500 atendimentos mensais. O número de encaminhamentos para entrevista no mês de março chegou a 1.172, sendo que 50 foram colocados no mercado de trabalho, o restante está em processo seletivo ou não compareceu à entrevista.

Estes números podem variar de acordo com as datas das entrevistas, pois os empregadores têm prazo para devolver as cartas de encaminhamento ao PAT para baixa no sistema. Em março, o Posto registrou um total de 444 vagas captadas por meio do Portal.

Para se cadastrar no Portal Mais Emprego, o interessado deve ir ao Posto, apresentar os documentos originais de CPF, RG, carteira de trabalho e extrato do PIS ativo. O PAT fica na Rua Pedro Ernesto, 111, na Vila Sanches. Todos os serviços oferecidos pelo Posto são gratuitos e beneficiam trabalhadores e empregadores da cidade.

Prefeitura Municipal

Equipe de Educação Ambiental realiza atendimento na cidade

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A equipe de educação ambiental da Urbam abordou mais de 22 mil pessoas no período de janeiro a março de 2012. O trabalho de conscientização abrange informações sobre a redução do consumo: política dos 3 R´s (Reduzir, Reutilizar e Reciclar), sobre a coleta seletiva realizada no município e sobre a disponibilização correta dos resíduos (lixo comum, materiais recicláveis e resíduos da construção civil, entre outros). Essas abordagens envolvem as orientações porta a porta, as palestras e teatro nas escolas, palestras e orientações em empresas, entidades e comércios.

O trabalho de conscientização é diário e tem como meta orientar a população sobre a separação correta dos materiais recicláveis (diversos tipos de papéis, plásticos, vidros e metais) e a disponibilização nos dias e horários corretos da coleta seletiva.

A população também é orientada sobre os 7 Pontos de Entrega Voluntária (PEV´s) em funcionamento nas diversas regiões da cidade. Esses pontos recebem gratuitamente resíduos da construção civil, restos de podas, lâmpadas fluorescentes, pilhas e baterias, lixo eletrônico, óleo de cozinha usado, telhas de amianto, gesso, sofás e eletrodomésticos.

Além deste trabalho, a Estação de Tratamento de Resíduos Sólidos (ETRS) recebe de 3 a 4 mil pessoas anualmente dentro do programa Lixo Tour. Os visitantes conhecem o trabalho desenvolvido no aterro sanitário, no Centro de Triagem de materiais recicláveis, no Museu do Lixo e na Estação de Biogás.

Prefeitura Municipal

Central amplia horario de atendimento no serviço 156

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O serviço 156 da Prefeitura de São José atende a partir de hoje em horário estendido. O canal funciona para receber pedidos de serviços, reclamações e oferecer informações aos moradores. O atendimento que feito das 7 às 19h de segunda a sábado foi ampliado e agora vai das 6 às 22h. Aos domingos, quando não funcionava, a central passará a atender das 8h às 20h.

A ampliação deverá aumentar a média de 1.517 chamadas que são recebidas por dia pelos teleoperadores. Por mês, são cerca de 30 mil atendimentos prestados.

Isso porque hoje os moradores não têm como reclamar de obras barulhentas realizadas em pleno domingo desrespeitando a legislação municipal. Essa é uma reclamação recorrente dos moradores do Jardim Aquarius (oeste) e Parque Industrial (zona sul).

“Identificamos uma perda constante de atendimentos aos domingos e entre as 6h e 7h da manhã. Como o 156 hoje é uma importante ferramenta de atendimento à população decidimos ampliar seu horário”, disse Cynthia Gonçalo, diretora do Ipplan (Instituto de Pesquisa, Planejamento e Administração).

Hoje, entre principais pedidos recebidos na central do Disque 156 estão poda de árvores, fiscalização de trânsito e contra o barulho. Segundo ele, o índice de satisfação do atendimento é de aproximadamente 96%.

“Cerca de 60% das ligações recebidas hoje são resolvidas com uma simples informação. Isso é muito importante e positivo porque evita o deslocamento do cidadão até a prefeitura, melhorando o atendimento e a gestão que fica focada em resolver outro tipo de pendência”, disse.

Segundo ela, os 39 teleoperadores recebem cursos frequentes de qualificação e estão preparados para informar sobre 1.400 serviços diferentes. “Hoje ontem por exemplo, eles estão tendo um curso sobre o IPTU”, disse Cynthia.

A ampliação do horário virá acompanhando pela concentração de tipos de serviço prestados. O canal 156 vai passar a absorver também o disque de informações sobre o sistema de parquímetros e sobre o sistema de transporte público.

Desde dezembro, a ouvidoria da Secretaria de Saúde, que recebe sugestões e reclamações, também funciona por meio da central 156. Segundo a prefeitura, O objetivo da mudança é centralizar o atendimento de todos os serviços municipais.

 O Vale

Frota reforçada para melhor atendimento na coleta do lixo

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A Urbam  empresa vinculada à Prefeitura e responsável pelo recolhimento do lixo em São José dos Campos ampliou de 27 para 33 o número de caminhões compactadores da coleta seletiva e orgânica.

Os seis novos veículos começam a circular na cidade nesta quarta-feira (1º). Ao longo de fevereiro, toda a frota da coleta de lixo deverá ter caminhões zero quilômetro, mais modernos e com comandos eletrônicos. Esses veículos são também mais econômicos e silenciosos e menos poluentes. Uma iniciativa que também vai trazer benefícios para o meio ambiente.

Essa aquisição vai reforçar o atendimento prestado nos bairros e melhorar o serviço com as demandas que surgirem devido ao crescimento da cidade. A coleta será executada com maior rapidez. Por exemplo, se um caminhão precisar transportar o lixo recolhido para o aterro sanitário, imediatamente outro veículo será designado para continuar a coleta no itinerário.

Além de melhorar ainda mais a estrutura existente e atender as novas necessidades da população, a medida vai gerar empregos. Em fevereiro serão contratados mais 50 funcionários para o trabalho da coleta. Com isso, o efetivo vai passar de 156 para 206 trabalhadores.

Atualmente os caminhões recolhem diariamente 480 toneladas de lixo orgânico e 46 toneladas de material reciclável proveniente da coleta seletiva.

Prefeitura Municipal

Prefeitura realiza segunda etapa de ampliação de consulta

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A Prefeitura de São José dos Campos realiza neste sábado (21), a partir das 7h, a primeira etapa do atendimento ampliado de consultas em 2012. O mutirão será no Hospital Municipal (Rua Saigiro Nakamura, 800), na Vila Industrial.

Nesta fase serão oferecidas 396 consultas dividas em cinco especialidades: ortopedia, dermatologia, otorrinolaringologia, urologia e gastroenterologia. As consultas serão apenas para os pacientes que foram previamente agendados. Quem foi chamado deve levar o cartão SUS, documento de identificação com foto e o encaminhamento. A recomendação é para que o paciente chegue 15 minutos antes do horário marcado.

Desde agosto do ano passado, já foram realizadas dez etapas desse tipo de atendimento com a oferta de 3.592 consultas. Porém houve um percentual de faltas: 36,6% das pessoas que foram convocadas não compareceram ao atendimento mesmo confirmando a presença por telefone. Quem falta, deve voltar a Unidade Básica de Saúde de referência e passar por uma nova avaliação médica.

Durante o atendimento ampliado, os pacientes têm exames e retorno com especialista marcado quando necessário. Para reduzir o tempo de espera em consultas com especialistas, a Prefeitura também vem reorganizando a rede de assistência, com protocolos bem definidos e gerenciados.

O volume de espera por consulta com especialista foi reduzido em 53% desde agosto de 2011, quando as medidas foram adotadas.

Prefeitura Municipal

Atendimento ampliado terá 340 consultas sábado

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A Prefeitura de São José dos Campos oferece neste sábado (19) mais 340 consultas com médicos especialistas no Hospital Municipal (Rua Saigiro Nakamura 800, na Vila Industrial). O horário de atendimento será das 7h ao meio-dia.

O atendimento ampliado desse sábado será nas especialidades de ortopedia, dermatologia e otorrinolaringologia. Será a sétima etapa do atendimento ampliado, que já ofereceu consultas em gastroenterologia, urologia e reumatologia. Quase 60% dos casos têm sido resolvidos na primeira consulta e, se necessário, o paciente já sai com exames e o retorno marcados.

As consultas estão sendo previamente agendados por telefone, durante a semana. Quem for chamado deve levar o cartão SUS, documento de identificação com foto e o encaminhamento médico. A recomendação é para que o paciente chegue 15 minutos antes do horário marcado. Pacientes que não estiverem agendados não serão atendidos.

Quem for convocado e não comparecer terá que voltar à Unidade Básica de Saúde (UBS) para passar por uma nova avaliação clínica e possível renovação do encaminhamento ao especialista. Nas etapas anteriores do atendimento ampliado, cerca de 40% dos pacientes faltaram, mesmo com a confirmação da presença, por telefone.

O atendimento ampliado está sendo feito até que se reduza a espera para consultas com especialistas. A Prefeitura também vem reorganizando a rede de assistência, com protocolos definidos e gerenciados e, com essas medidas, já conseguiu reduzir em 24% a espera de atendimento no setor de especialidades, nos últimos três meses.

Fonte: Prefeitura Municipal de São José dos Campos