Consumidores que contam com internet via celular reclamaram ontem de problemas na conexão depois que os aparelhos ganharam o nono dígito, no último domingo. Segundo eles, a conexão chega a falhar completamente em alguns casos. Em outros, mostra-se lenta e não permite uma navegação normal pelo celular. “Não tenho conseguido acessar a internet pelo celular desde segunda-feira. Acho que tem a ver com o nono dígito. Não sei direito”, afirmou Natália Cabral dos Santos, 19 anos, agente da Cooperativa Futura, de São José dos Campos.

Ela disse que entraria em contato com a operado hoje para tentar resolver a questão. Eduardo Chaves, 36 anos, projetista de São José, também teve dificuldades ontem para acessar a internet pelo smartphone. Segundo ele, o sinal variou durante boa parte do dia, sem se tornar estável por mais de uma hora. Ele atribui o problema à entrada do nono dígito no número dos celulares da Região Metropolitana do Vale do Paraíba. “Acho que houve um problema técnico nessa mudança de número que deve ter causado a queda do sinal. Espero que amanhã (hoje) esteja tudo bem, senão vou pedir desconto na minha conta”, afirmou.

Por determinação da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), todos os celulares de DDD 12 ganharam o nono dígito, um 9 à esquerda do número atual, no último domingo. O formato passou a ser 9xxxx-xxxx para permitir a ampliação para 90 milhões de combinações possíveis. Por nota, as principais operadoras de telefonia móvel informaram ontem que não havia nenhum problema na rede de celulares em São José dos Campos. Quaisquer dificuldades encontradas pelos consumidores devem ser relatadas aos serviços. A exceção foi a Claro, que colocou uma mensagem para os clientes dizendo que a rede estava com problemas e voltaria à normalidade hoje.

A partir de hoje clientes das operadoras Claro, Oi, Tim e Vivo na região, devem utilizar o dígito 9 no número de celular. A mudança ainda é novidade para os usuários que se preocupam em atualizar toda a agenda telefônica. A mudança é resultado de uma determinação da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), onde todos os celulares com DDD 12 ganham o nono dígito à esquerda do número atual. O nono dígito ampliará para 90 milhões as combinações possíveis para novos números telefônicos. A medida afeta cerca de 3,5 milhões de linhas habilitadas na região, considerada um dos maiores mercados do Brasil. Para se ter ideia, São José dos Campos ocupa a terceira colocação no ranking de acesso à telefonia móvel no país, da Anatel, com 155,36 acessos por 100 habitantes. Perde apenas para Salvador, com 192, 04 acessos por grupo de 100 pessoas, e Brasília, com 181,07 acessos.

Para muitos, a troca ainda gera confusão. Quem possui celulares mais modernos, ainda pode contar com o auxílio de aplicativos que atualizam, instantaneamente, todos os contatos da agenda. Já os proprietários de aparelhos mais antigos, terão que adicionar o dígito 9 manualmente. “Fiquei sabendo da mudança, mas ainda não conheço o aplicativo que promete incluir o dígito 9 nos contatos da agenda. Meu filho vai me ajudar. Acredito que muita gente se confundirá nas ligações”, disse o aposentado Luiz Yamade.

Os usuários de telefonia via rádio, como a operadora Nextel, não entram na mudança. Os números dos telefones residenciais também continuam os mesmos. Até o próximo dia 3 de setembro as chamadas que forem feitas sem o dígito 9 serão completadas. Depois deste prazo, as operadoras não serão mais obrigadas a completar a ligação, mas ainda continuam disponibilizando uma mensagem que visa alertar os clientes sobre a mudança. A expectativa é que até 3 de dezembro, quando as operadoras não são mais obrigadas a transmitir a mensagem informativa, os usuários já tenham se habituado a mudança.