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Nono dígito dificulta acesso à internet

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Consumidores que contam com internet via celular reclamaram ontem de problemas na conexão depois que os aparelhos ganharam o nono dígito, no último domingo. Segundo eles, a conexão chega a falhar completamente em alguns casos. Em outros, mostra-se lenta e não permite uma navegação normal pelo celular. “Não tenho conseguido acessar a internet pelo celular desde segunda-feira. Acho que tem a ver com o nono dígito. Não sei direito”, afirmou Natália Cabral dos Santos, 19 anos, agente da Cooperativa Futura, de São José dos Campos.

Ela disse que entraria em contato com a operado hoje para tentar resolver a questão. Eduardo Chaves, 36 anos, projetista de São José, também teve dificuldades ontem para acessar a internet pelo smartphone. Segundo ele, o sinal variou durante boa parte do dia, sem se tornar estável por mais de uma hora. Ele atribui o problema à entrada do nono dígito no número dos celulares da Região Metropolitana do Vale do Paraíba. “Acho que houve um problema técnico nessa mudança de número que deve ter causado a queda do sinal. Espero que amanhã (hoje) esteja tudo bem, senão vou pedir desconto na minha conta”, afirmou.

Por determinação da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), todos os celulares de DDD 12 ganharam o nono dígito, um 9 à esquerda do número atual, no último domingo. O formato passou a ser 9xxxx-xxxx para permitir a ampliação para 90 milhões de combinações possíveis. Por nota, as principais operadoras de telefonia móvel informaram ontem que não havia nenhum problema na rede de celulares em São José dos Campos. Quaisquer dificuldades encontradas pelos consumidores devem ser relatadas aos serviços. A exceção foi a Claro, que colocou uma mensagem para os clientes dizendo que a rede estava com problemas e voltaria à normalidade hoje.

Apartir de ontem dia 25, celulares utilizam o nono dígito na região

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A partir de hoje clientes das operadoras Claro, Oi, Tim e Vivo na região, devem utilizar o dígito 9 no número de celular. A mudança ainda é novidade para os usuários que se preocupam em atualizar toda a agenda telefônica. A mudança é resultado de uma determinação da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), onde todos os celulares com DDD 12 ganham o nono dígito à esquerda do número atual. O nono dígito ampliará para 90 milhões as combinações possíveis para novos números telefônicos. A medida afeta cerca de 3,5 milhões de linhas habilitadas na região, considerada um dos maiores mercados do Brasil. Para se ter ideia, São José dos Campos ocupa a terceira colocação no ranking de acesso à telefonia móvel no país, da Anatel, com 155,36 acessos por 100 habitantes. Perde apenas para Salvador, com 192, 04 acessos por grupo de 100 pessoas, e Brasília, com 181,07 acessos.

Para muitos, a troca ainda gera confusão. Quem possui celulares mais modernos, ainda pode contar com o auxílio de aplicativos que atualizam, instantaneamente, todos os contatos da agenda. Já os proprietários de aparelhos mais antigos, terão que adicionar o dígito 9 manualmente. “Fiquei sabendo da mudança, mas ainda não conheço o aplicativo que promete incluir o dígito 9 nos contatos da agenda. Meu filho vai me ajudar. Acredito que muita gente se confundirá nas ligações”, disse o aposentado Luiz Yamade.

Os usuários de telefonia via rádio, como a operadora Nextel, não entram na mudança. Os números dos telefones residenciais também continuam os mesmos. Até o próximo dia 3 de setembro as chamadas que forem feitas sem o dígito 9 serão completadas. Depois deste prazo, as operadoras não serão mais obrigadas a completar a ligação, mas ainda continuam disponibilizando uma mensagem que visa alertar os clientes sobre a mudança. A expectativa é que até 3 de dezembro, quando as operadoras não são mais obrigadas a transmitir a mensagem informativa, os usuários já tenham se habituado a mudança.

A partir do dia 25 de Agosto, começa a funcionar o nono número

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No próximo dia 25 de agosto (domingo), os números de celular do interior de São Paulo (DDD 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18 e 19) ganham um nono dígito, assim como já aconteceu com os da capital paulista. A medida – que aumenta de 37 milhões para 90 milhões de combinações em cada área – atingirá todo o Brasil até 2016, segundo a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Confira abaixo uma entrevista com
Valdomiro Souza, Gerente de Infraestrutura de TI e Operações da Zenvia, uma das maiores empresas de mobilidade no Brasil.

O que muda a partir do dia 25 deste mês?
Basicamente, para acessar os celulares do interior paulista, por voz ou por mensagem, os interessados devem acrescentar o número “9” à esquerda do número existente (Ex: 9 XXXX-XXXX). Há um período determinado de adaptação, no qual as ligações serão completadas com os oito dígitos atuais, após ouvir uma mensagem de orientação quanto à mudança.

Quais os impactos decorrentes dessa alteração, principalmente para quem trabalham com TI?
Os principais impactos estão nas regras de validação dos números. No caso da Zenvia, por exemplo, tivemos que adicionar em uma centena de aplicações estas novas regras de validação, além do trabalho de atualização de bases de dados, favorecendo nossos clientes que não precisarão fazer qualquer atualização nesse sentido. Trata-se de um trabalho delicado, pois todas as regras de negócio existentes não podem ser impactadas de outra forma, apenas na validação necessária com o nono dígito. Além disso, faremos testes de homologação com as operadoras de telecomunicações e internamente para nos certificarmos que as mudanças seguem as regras da Anatel. A partir do primeiro minuto do dia 25, toda a equipe de TI da Zenvia trabalhará, em um pequeno intervalo de tempo, para executar tais alterações e validações, em paralelo aos times das operadoras.

Pode citar alguma dica que facilite a migração?
A melhor forma de executar a migração é seguindo a regra: números de telefone com DDDs de 12 a 19 iniciados por: 6, 8, 9, 70, 71, 72, 73,74, 75,76 e 79 são celulares e recebem o nono dígito. Os números iniciados por: 2, 3, 4, 5, 77 e 78 não são celulares e, portanto, não ganham o nono dígito. De qualquer forma, a Anatel disponibilizou uma cartilha com as melhores práticas para a migração.

O que a Zenvia fez para aumentar a comodidade dos seus clientes?
Iniciamos esse trabalho de adequação em 2012, com a primeira fase de migração para o nono dígito ocorrida com o DDD 11. Um dos grandes desafios é implementar uma solução que permita a automática adequação quando encaminhamos ou recebemos números antigos (com oito dígitos), das regiões que foram atingidas pela mudança. A adequação de software atingiu mais de 300 milhões de registros em nosso banco de dados. O objetivo da Zenvia é desobrigar nossos clientes de dedicar tempo a isso, minimizando, assim, o impacto em seus sistemas atuais.

Você sugere algum aplicativo que atualize a agenda do celular automaticamente?
Existem boas opções gratuitas de Apps nas lojas do Google Play (plataforma Android) e App Store (plataforma iOS/Iphone). Porém os demais smartphones e feature phones exigirão a edição manual de cada contato.

Telefones via rádio serão atingidos com a mudança?
Conforme resolução Anatel n.º 553/2010, os planos de numeração destinados ao Serviço Móvel Especializado (SME/Rádio) não sofrerão alterações, permanecendo com códigos de acesso com oito dígitos.

Nono dígito de celular começa a funcionar em agosto

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Começa a valer, em 25 de agosto, o uso do nono dígito nas ligações para celulares de cidades do interior paulista com código DDD 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18 e 19, segundo publicação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) no “Diário Oficial da União” desta quinta-feira (31). Isso significa que, para fazer ligações para os celulares dessas áreas, será necessário digitar o 9 antes dos outros oito números da linha.

Segundo a Anatel, a mudança começa a valer também, a partir de 27 de outubro, para as cidades do Rio de Janeiro com códigos DDD 21,22 e 24; e do Espírito Santo com DDD 27 e 28. (Veja a lista das cidades afetadas ao final da reportagem)

Em outubro, a Anatel previa que a implantação no interior de São Paulo ocorreria até o final de 2013, e no RJ e ES, até janeiro de 2014. Na capital paulista, a mudança foi feita em julho. A medida será necessária independente de a ligação estar sendo feita a partir de um celular ou de um telefone fixo. Pessoas de qualquer lugar do Brasil que liguem para celulares dessas áreas terão que digitar o 9 antes dos oito números da linha.

Segundo a Anatel, haverá um período de adaptação após o início da vigência da medida, em que as ligações sem o nono dígito serão completadas. Uma mensagem de voz vai orientar as pessoas sobre a nova forma de discagem. Depois desse prazo, as chamadas sem o nono dígito não vão ser mais possíveis.

PERGUNTAS E RESPOSTAS:

A mudança vai atingir quais usuários?
A partir de 25 de agosto de 2013 todos os usuários de telefones móveis do estado de São Paulo (DDDs 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18 e 19) e a partir de 27 de outubro de 2013 todos os usuários de telefones móveis dos estados do Rio de Janeiro (DDDs 21, 22 e 24) e Espírito Santo (DDDs 27 e 28) terão seus números alterados para nove dígitos, com a inclusão do dígito “9” à frente do número atual

Os números dos telefones fixos também irão mudar?
Não. Continuarão com 8 dígitos.

Os números de rádio irão mudar?
Não. Os números que são usados como terminais de rádio não irão mudar.

O usuário pode optar por não incluir o 9?
Não, a mudança será automática e obrigatória.

A mudança de número custa algo?
Não, ela é gratuita e de responsabilidade das operadoras.

Será preciso incluir o nono dígito para enviar SMS?
Sim, a mudança também afeta o envio de mensagens.

Quem ligar de fixo para celular das áreas afetadas também precisará incluir o nono dígito?
Sim. Quem ligar de qualquer telefone – seja fixo ou móvel – para um telefone móvel dessas áreas terá de discar o nono dígito para que a ligação seja completada.

Como serão feitas as ligações de outros estados?
Da mesma forma como são feitas hoje, mas com a inclusão do nono dígito. Exemplo: 0 + código da operadora + 12 + 9XXXX-XXXX.

As ligações serão completadas caso não seja incluído o número 9?
Por um tempo determinado, serão completadas normalmente. Gradualmente, as ligações serão interceptadas, e o cliente receberá um aviso sobre a mudança do número.

Quando as chamadas usando os números antigos deixam de ser completadas?
As chamadas feitas para números afetados usando números com 8 dígitos não serão mais completadas 40 dias após a mudança e o assinante será orientado a usar a nova numeração. Mensagens não serão mais enviadas. O aviso deixa de ser dado 100 dias depois da mudança.

O cliente tem um pedido de portabilidade pendente. O que acontecerá com ele?
O processo de portabilidade acontecerá normalmente.

O que irá acontecer com os créditos do cliente quando o número for mudado?
O saldo dos assinantes, em créditos, nos telefones pré-pagos, não será alterado pela mudança da numeração.

Por que os números de celulares terão o nono dígito?
Para aumentar o número de combinações entre os números e, assim, aumentar o número de linhas possível.

G1 (Vnews)

Publicado em: 01/02/2013