Os 80 agentes de trânsito de São José dos Campos participam nesta segunda (26) e terça-feira (27) de um treinamento de valorização profissional. Esta é a primeira vez que esses agentes passam por uma capacitação que busca a melhoria do atendimento e qualidade dos serviços prestados aos moradores da cidade.

O curso, que será realizado na Urbam, faz parte do programa “Agente como a gente”.  Em dois dias os agentes assistirão a palestras e participarão de dinâmicas que visam desenvolver conceitos de marketing, motivação, orgulho do trabalho que realizam e relacionamento humano.

Para conseguir empatia com a população em alguns momentos do curso será exibido um vídeo que traz depoimentos de moradores de São José dos Campos sobre a visão que estes têm dos agentes de trânsito. É a partir do vídeo que será discutido nos grupos como esses profissionais são vistos pela população e em que aspectos podem melhorar o relacionamento com os moradores.

Para um dos coordenadores do treinamento, Lincoln Firoozmand, esse tipo de curso é essencial para humanizar e harmonizar o relacionamento entre agentes de trânsito e os munícipes. “É preciso criar empatia com o público e que esses profissionais aprendam também conceitos comportamentais de motivação, valorização profissional, além do que já recebem de conhecimentos técnicos e operacionais”, disse.

Prefeitura Municipal de São José

Publicado em:26/11/2012